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3.9万亿国内旅行市场 秀豹科技靠什么切走一块

2018-01-10智酷网aicha

规模庞大的国内旅行市场,被一只“豹”盯上了。

国内旅行市场可谓群雄蜂起,互不相让,OTA(Online Travel Agent指在线旅游社)、酒店、线下旅行社、旅游目的地以及外围的旅行衍生市场都在不断做大,OTA也在尝试打通产业链,却进展不大。谁都想在油水十足的国内旅行市场分得更多的蛋糕,但是谁也无法取得更大的进展。

目前,OTA领域的巨头携程市值约230.93亿美元,约合人民币1508.78亿人民币。据统计,2016年国内旅行消费达3.9万亿元,也就是说即便是携程这样的巨头,在国内旅行市场面前也显得极为渺小。国内旅行市场依然是一块巨大的并且还在不断增长的蛋糕。

这一切都让国内旅行市场处于一种大而不强的状态。在这样一个市场中,旅客被视为“资源”而非需要尊重的客户,用野蛮生长来形容目前的国内旅行市场并不为过,而这种状态也滋生了不少旅游市场黑幕,比如著名的青岛大虾正是旅游市场乱象的缩影。

一直致力于发展智能硬件的秀豹科技突然盯上了这块巨大的蛋糕。


要切走蛋糕,秀豹科技凭什么?

蛋糕谁都想吃,初来乍到的秀豹科技凭什么有把握切走蛋糕?

秀豹科技创始人宋志峰曾带领团队开发过WIFI免费通、手由宝这样名噪一时的产品,WIFI免费通把运营商所有的Wi-Fi热点都集成在一个APP上,而手由宝则在免费上网的基础上集成了移动路由、充电宝、移动U盘等众多硬件功能。

在这些产品的背后,宋志峰逐渐发现了产品的重要用户群——商务差旅人士。对于商务差旅人士而言,WIFI和网络是生命线,而酒店则是另一个家。

只是酒店这个“家”显得过于贫瘠了些,无论是多高端的酒店,旅客进入之后无外乎闷头睡觉,对于商务差旅人士这个既有消费需求,又有消费能力的群体来说,酒店这个消费场景无疑被浪费了。

从中高端酒店这个场景切入,用AI及大数据等高科技手段,满足旅客多样化需求的同时,兼顾酒店方及第三方服务商等多方需求,那么原本的酒店就成了酒店业从业者们和商业大佬们梦寐以求的“未来酒店”。

这也正是秀豹科技开发出的未来酒店AI小管家所努力希望实现的。

秀豹科技发现酒店的三种AI需求:智能通信、智能服务、智能控制,被各种APP分裂。“我们用智能小管家将大家集成在一个平台上,同时秀豹未来酒店AI平台将接口释放,将更多内容服务接入。入口的背后就是我们让酒店的服务变得简单有趣。”宋志峰说。


未来酒店从梦想到现实秀豹在奔跑

秀豹版本的“未来酒店”正在一步步走进现实。

1月4日,秀豹科技与华里酒店宣布启动战略合作。未来,配备了秀豹AI小管家的华里酒店有望成为中国第一个“未来酒店”。

华里酒店选择与秀豹科技合作源于2017年秀豹科技在华里酒店进行的试点。

试点开始后,华里酒店关于WIFI不畅的反馈直线下降,“关于WIFI的投诉大幅下降,已经实现了WiFi零投诉。”酒店负责人表示。

试点期间,秀豹科技从CEO、COO,到产品、运营人员在华里酒店住了近一个月时间,深入了解客户、酒店需求,不断完善产品,“没有一个合作方可以如此用心”华里酒店创始人叶世育说,秀豹科技的人和产品都打动了华里酒店。

未来华里酒店一方面会将洗衣、订餐、送物、叫车等服务放入AI小管家中,60秒应答,提高服务效率;另一方面,则通过秀豹AI小管家实现开关智能电视和空调遥控等,增强客人体验感;同时酒店还会通过秀豹AI小管家发布酒店“主题party”“线上竞赛赢免单”活动,让客人有不一样的住店体验;此外还会引入酒店电商,在酒店即可体验特色产品,自助下单购买。

今年8月起,秀豹科技AI小管家先后在华里、如家、城市客栈、丽雅查尔顿等酒店试点,华里酒店南山大道店使用率最高达到65%,所有酒店的平均使用率超过55%,所有酒店WIFI投诉率下降了100%,实现WiFi零投诉,客户满意度大增,纷纷在OTA平台上给出好评。

看得出来,秀豹科技的AI小管家开始奔跑,而竞品也不断出现。

与市场上出现针对酒店场景的智能音箱、智能平板座机相比,AI小管家的未来发展空间更大。“竞品中的产品类型处理能力都没有手机更强更集成,手机带屏有各种辅助互动,服务可以更多样化,集视频、文字、声音各种交流方式于一体。对于酒店来说,想象空间更大。比如酒店社交,可以通过屏幕来完成,但音箱就不能独立完成,像我们正在做的AI智慧导游,你总不能拿着平板座机出门贴在耳朵上听它导游吧?”宋志峰说。

2018年,秀豹科技将携手合作伙伴,在深圳、北京、青岛、广州、南京、上海、杭州、西安、成都、重庆、武汉、长沙等城市铺设AI小管家,“国内旅行市场很大,我们的目标是切10%左右,就不少了。”宋志峰说,据了解,AI小管家的英文版、日文版近期也将上线,秀豹科技想要的可能比10%还要多一点。

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